IBM 金牌培训课程：耗资800 万美元开发MOT——IBM 唯一一门规定所有员工都必须参加的训练课程。联想集团花费上千万元，组织8000人轮训MOT；麦当劳、爱立信中国、强生医疗、华纳公司、德国汉高、美的集团、李宁、广东移动、UT 斯达康、用友软件等500强标杆企业指定内训课程，风靡全球。
【课程收获】
Ø 帮助员工在接触客户的众多关键时刻表现出一致而有效的行为模式，进而赢得客户的忠诚，提升销售与服务的绩效；
Ø 专注于传授行动导向的高实用性关键时刻的行为模式；
Ø 利用正面和负面的例子供学员分析对比，学习如何在内部以及与客户沟通中运用四步行为模式，创造更高价值。
【课程特色】
Ø 国际流行MBA 案例教学模式，通过观看高度拟真案例录像，并在老师的指导下，进行分组讨论，集思广益，分享经验，结合实际，将所学、所感真正应用于日后的日常工作。
【讲师介绍】
刘军元，银河人才首席培训师。组织及人本管理专家，北京大学民营经济研究院客座顾问，FESCO、SFDA、中华职教社、时代光华等国内十多家培训机构签约讲师、咨询顾问；国行、国家电网、国家邮政培训中心特聘讲师；“百万管理者培育工程”特邀专家。十年大中型、成长型民营企业管理经验，熟悉大中型企业规范化运作，专注组织与员工的发展，能够从多角度解析组织变革，把握企业管理需求，量身定制并实施培训课程。
典型客户：中国惠普、国家电网、国家邮政、中国人民银行、神威药业、用友软件、千喜鹤集团、今麦郎、神威大药房……
课程类别：合众
【参课对象】
公司领导、大客户经理、客户服务经理、部门经理、经理接班人
【课程定价】
单次购买：1160元/人（2天） 贵宾卡：700元/人     黄金卡：600元/人
白金卡：520元/人     钻石卡：420元/人