冯先生是一名跨国药企的员工，出差过程中不幸确诊新冠肺炎。虽然冯先生自行使用药物治疗，症状也在逐步好转，但不久前，冯先生出差刚下飞机没多久，心率突然加快，直逼200次/分！
由于冯先生患有SMI（无症状心肌缺血）的基础病，医生先前就强调过需要时刻防范，想到这里冯先生一下就慌了神，害怕因为新冠导致自己的老毛病加重而危及到自己的生命。情急之下，冯先生第一时间寻求自己所在公司的帮助，由于冯先生所在的企业是平安健康的 B 端客户，公司立即联系了平安健康，线上工作人员了解到冯先生的紧急需求，当即就帮助冯先生联系到平安健康卢冬梅工作室。
得知冯先生的情况紧急，卢主任立马停下手上的会议，为冯先生提供线上咨询。询问了冯先生当前的症状，卢主任判断此次心率加快确实是受到了新冠病毒的影响，不过目前由新冠引发的呼吸道症状已经在好转，心率加快的情况也可以通过调整呼吸得到有效缓解，目前的情况并不会危及生命，让冯先生不用太担心。卢主任建议冯先生当下最重要的是尽快治疗新冠，转阴后再对心脏问题进行全面的检查。同时，卢主任还针对冯先生心律失常的情况提供了一份全面的用药建议方案，考虑到冯先生在国外，可能面临购药困难的问题，卢主任亲自手写提供了一份英文的用药建议，希望可以帮助他顺利购买药物，并再三嘱咐恢复期间的注意事项。咨询结束后，冯先生心里的石头终于落了地，对卢主任耐心细致的服务感激不已。
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