护肤行业的消费者，在经历了种草经济轰炸后，学会了不被大数据和巨量信息左右，回归对皮肤健康的关注，开始做出理智的消费决策。鲜束鲜肤品恰逢其时地出现，在行业从卖点时代向需求时代的转变过程中，以专业的护肤顾问服务，收获了大批忠实粉丝。
虽然对于女性来说，护肤品是高频刚需品，但和普通日用品不一样的是，护肤品的购买却有一定壁垒，涉及到皮肤、健康、化学等多领域知识，在护肤品种类单一的时代，这个问题还没有凸显出来，但到了各种概念、功用、成分不断迭代的时期，绝大多数消费者无法做到全面了解，买对护肤品反而变困难了，对于专业顾问服务的需求日益渐增。
在这样的背景下，聚焦于会员深度服务的鲜束，以极高专业度赢得信任。和专柜导购完全不一样的是，鲜束护肤顾问会基于会员的真实皮肤需求，为她们找到最合适的产品，做方案中帮助她们客观对比各产品优劣势。消费者能体会到护肤顾问是站在她们的角度提出建议，感受到护肤顾问的用心和专业度，颠覆了她们对于“美妆导购”的刻板认知。
而鲜束公司对于护肤顾问的培养，从招聘开始就高标准严要求。高学历是必须的条件，高职业素养是特别考核的，高热情服务度是不可缺的。在能力和品质的双标准要求下，通过内部组织氛围营造、绩效体系变革等手段增加护肤顾问留存率，并不断完善培训体系，来锻造和提升顾问的专业度。
鲜束的护肤顾问精英训练营课程，是一整套科学系统的专业成长课程，以皮肤学为基础，以成分分析、配方解读为支撑，以理念传播为核心，以树立健康皮肤观为推动，并大量增加体验感和互动感，不断加固护肤顾问的知识体系。
会员程女士在采访中表示：“如果评价可以多加一颗星的话，我一定给我的护肤顾问打6颗星，她帮助我分析和理清了护肤思路，弄清楚了适合自己的产品类型，为我提供了客观综合的比较信息，在她的专业建议下，我的皮肤闪耀着健康的光泽，美得很自然。”
